游戏启动异常问题排查流程

网络环境检测

启动异常有可能是由网络波动引起的，这里建议你执行下面这些操作：

- 确认一下设备是否正常联网，建议重启路由器

- 暂停后台下载任务以及在线直播等比较占带宽的程序

- 用有线网络连接来替代无线连接，这样会更稳定一些

游戏文件校验

可以通过Steam平台内置工具进行检测，步骤如下：

1. 在游戏库中找到双影奇境项目

2. 右键调出属性菜单，选择本地文件选项

3. 点击校验游戏文件完整性按钮

4. 等进度条完成之后，重启客户端

安全软件设置调整

临时禁用系统防护程序的时候需要注意：

- 在系统托盘区关闭实时防护功能

- 把游戏主程序添加到杀毒软件信任列表里

- Windows Defender用户要在病毒防护设置中添加排除项

硬件规格核验

关于最低运行要求，需要确认下面这些事项：

- 对照官网公布的配置参数检查一下显卡型号

- 确认内存容量以及处理器主频是否达标

- 检查存储空间的剩余容量是否充足

图形驱动更新

显示设备驱动维护指南如下：

1. 访问NVIDIA GeForce Experience或者AMD Radeon Settings

2. 在驱动程序标签页进行更新检测

3. 选择Game Ready版本驱动进行安装

4. 安装完成之后重启计算机，更新才会生效

要是上面这些操作都没能解决问题，建议收集系统日志文件并提交到游戏支持邮箱，文件中需要包含以下信息：DXDIAG报告、游戏启动日志、硬件配置截图。