游戏启动异常排查指南

网络状态检测：网络波动可能会导致游戏启动异常哦。大家可以试试下面这些操作：

- 测试一下网页浏览以及视频加载的速度。

- 如果是有线连接的用户，检查一下网线接口的状态。

- 用网络测速工具检测一下延迟数值。

文件完整性验证：在Steam平台可以按下面的操作流程来做：

1. 在游戏库内右键点击游戏条目。

2. 选择属性菜单中的本地文件选项。

3. 执行文件校验功能，然后等待进度完成。

安全软件设置调整：临时关闭系统防护功能的时候要注意啦：

- Windows系统的用户可以在安全中心设置例外规则。

- 第三方防护软件要在任务栏图标处暂停防护。

- 操作完成之后，建议马上恢复安全防护。

硬件性能核查：在比对设备参数和游戏配置要求的时候：

- 通过DXDIAG工具获取详细的硬件信息。

- 重点核对一下显卡型号和显存容量。

- 确认系统版本是符合运行要求的。

驱动更新建议：显卡驱动维护的要点如下：

- NVIDIA用户可以通过GeForce Experience获取更新。

- AMD建议用Radeon Software检测驱动版本。

- 更新之后需要重启系统，让配置生效。

要是上面这些操作都没能解决问题，建议收集下面这些信息去联系技术支持：

- 系统事件查看器中的错误日志。

- 游戏启动时生成的报错代码截图。

- 硬件配置清单以及驱动版本信息。