遇到银龙币无法兑换的情况时，大部分问题其实都能通过下面这个排查流程给找出来并解决。我结合银龙征程活动的实际机制，整理了一份常见问题处理方案，分享给大家。

咱们首先检查一下客户端左上角的活动日历，确认一下当前是不是处于银龙币兑换开放期。这个兑换系统是有阶段性关闭机制的，尤其是大型赛事结束后，经常会进行关闭维护。所以啊，我建议大家最好先去游戏官网查看一下最新公告里的兑换时间表。

要是出现兑换界面卡顿、按钮失效这些情况，咱们按照优先级来操作：第一，完全退出客户端之后再重新启动；第二，在游戏安装目录执行repair修复程序；第三，删除Documents\League of Legends\Cache目录下的临时文件。要是问题还是没解决，那就等2个小时之后再试试，一般热修复在这段时间内就会完成。

大家要重点核查一下银龙珍藏进度面板，这里有几个条件得同时满足：当前赛季排位赛要达到黄金段位、至少完成3场巨龙之境主题对局、拥有未过期的战队勋章。特别要注意的是，竞猜积分和兑换积分是独立的系统，得在赛事页面完成至少5次有效竞猜才能激活兑换权限。

如果发现原来的兑换选项消失了，这一般是11.24版本之后实行的动态兑换机制在起作用。这时候大家要留意：第一，每周五18:00会刷新可兑换的道具；第二，限定皮肤每周就开放5000个兑换名额；第三，海克斯宝箱类物品改成消耗银龙勋章加蓝色精萃混合兑换了。建议大家订阅掌盟APP的银龙币专题推送，这样就能获取实时更新了。

要是经过上面这些步骤问题还是没解决，大家就准备好客户端日志文件（路径：Game/Logs/LeagueClient Logs）和问题截图，通过官网支持页面的紧急工单通道提交上去，一般72小时之内就能得到专员的反馈啦。