2月24日，逆水寒手游发布补偿公告：

商城时装【归墟化神】与【海镜霜繁】因我们的配置错误，使购买时预览效果和实际效果不符的问题，我们已于2月24日11:00完成修复;针对对于本次异常给您带来的困扰，我们致以最诚挚的歉意;此外将针对相关问题面向全服同门发放相关补偿，补偿将通过系统邮件发放。

此外，逆水寒手游解释称：本次《仙逆》联动是我们精心筹备的重磅联动活动，还原了不同设定下的多款角色外观，巨量的细节带来了较大的工作量，也就导致了商城界面配置错误的问题，没能以最圆满的流程呈现给各位同门，向您致歉。后续我们将更加严格的执行审核工作，再次向您致歉。

而许多玩家对逆水寒官方的态度并不满意，纷纷在评论区留言抗议。